울림 아파트 택배 분실 사건

미래 서울, '울림 아파트'는 누릴 수 있는 모든 것이 자동화된 독특한 공간이다. 이곳에서는 각기 다른 배경을 가진 사람들이 모여 살고 있으며, 그들의 일상은 서로 얽히며 흘러간다.

서중욱은 이 아파트에 거주하는 35세의 택배 기사로 집에서 터치 몇번으로 수십대의 드론을 조종하며 아파트 단지 곳곳에 택배를 운반하는 재택근무를 하고 있다.

미혼인 중욱은 일과 휴식이 반복되는 단조롭고 반복된 삶 속에서도 작은 행복을 찾으려 애쓰고 있다. 그는 퇴근후에 매일 아파트 단지에 있는 카페  "뉴에이지"에서 이웃들과의 소소한 교류로 위안을 찾는다. 미래지향적이고 자동화된 세상 속에서 인간대 인간이 만나는 직접적인 교류는 그의 일상에서 큰 의미를 지닌다.

어느 날, 아파트에 의문의 소포가 도착했다.
모든 드론의 운반완료 알림을 확인하고 아파트 커뮤니티 어플로 1층 "뉴에이지" 카페에서 커피를 한 잔 시켰는데, 전산시스템은 소포가 더 남아있다는 메시지를 연신 내뱉고 있었다.

이런 적이 한번도 없었는데 무슨 일인가 싶어 택배창고 CCTV를 보려고 하니, 생체 인증 정보를 업데이트하라는 알림이 뜬다. 홍채인증을 다시 하고 바라본 CCTV  화면엔 택배창고 한 켠에 배달되지 않은 소포가 덩그러니 놓여있었다.

"드론이 운반할 수 없어보이는 크기는 아닌데...."

중욱은 혼잣말을 하며 소포를 분석하기 시작했다. CCTV 화면의 메뉴를 몇번 톡톡 두들기니
소포 사이즈, 창고도착시간 등을 확인할 수 있었다.

택배전산시스템으로 봤을때 문제가 있는 소포는 아니였다. 그럼에도 불구하고 그 많은 드론에게 저 소포를 옮기라는 명령을 보낼때마다, 기계들은 '그건 내 일이 아니다.' 라고 말하는 것처럼 중욱의 명령을 무시했다.

어쩔 수 없이 중욱은 오랜만에 택배창고로 향하였다.
아파트 단지의 각종 커뮤니티를 향하는 전기트램이 있었지만, 전기트램은 사람이 드나드는 곳을 다니고, 택배창고는 드론이 드나드는 곳이였기 때문에 중욱은 지하 1층의 트램 정류장이 아닌, 지하 6층의 주차장으로 향했다.

충전을 마친 전기차들은 운송로봇들이 충전완료구역에 주차해놓기 때문에 중욱은 휴대폰으로 주차위치를 파악하고 택배차를 호출했다.

택배차는 주차장의 먼지를 곱게 뒤집어쓴 채로 곧장 중욱 앞으로 왔고 중욱이 휴대폰으로 얼굴 인식을 마치니 차량 뒷문이 자동으로 열렸다.

목적지는 이미 입력해놨기 때문에 운전석의 핸들은 자동으로 움직이며 지하 터널을 지나치고, 중욱은 아파트 입주민 전용 메신저에 '퇴근이 늦어서 오늘은 카페에서 만나지 못할 것 같다'는 내용을 보내며 입주민들과 대화를 주고받았다.

"중욱 : 퇴근이 늦어서요. 오늘은 카페에서 못뵐 것 같네요. 미리 주문한 커피는 폐기 부탁드려요. 죄송합니다."

뉴에이지 카페의 주인이며 울림아파트에 3년전 쯤 이사온 박지은은 33세로, 귀여운 외모와 당돌한 성격으로 주민들 사이에서 인기가 많다. 지은은 커피머신이 중욱의 주문을 받고 만든 차가운 아메리카노를 들고, 주인없는 커피를 한 입 마시며 혼잣말로 서운함을 토로했다.

"오늘은 커피가 쓰네"

중욱은 지하에 있는 택배창고에 도착해서, 일렬종대로 나란히 서서 충전중인 드론들을 한번 바라보았다. 드론에 이상이 있나 싶어서 물리적 전원을 한번 끈 뒤 다시 켜보고 똑같은 명령을 재차 내려보았다.

그러나 드론은 소포 주변까지는 갔으나 소포를 들지 않고 뻔히 바라보기만 했다.
사실 중욱 본인이 직접 택배창고에 가기까지 했으므로 의미없는 행동이였으나 마지막까지 드론이 고장난게 아닌가 확인해보는 의미없는 절차였다.

중욱은 소포를 들고 송장의 QR을 찍어보았다.
주소는 확인할 수 있으나, 보낸이나 받는이의 연락처는 개인정보라 열람할 수 없었다.
드론 배송으로 바뀐 직후에는 택배기사와 주민들이 연락을 주고 받을 일이 거의 없어져서 연락처를 열람하는 기능도 사라졌다.

'서울특별시 OO구 OOO길 63 울림아파트 N동 502호'

주소도 틀린 구석 없이 정상이였다.
이로서 중욱이 추측했던 소포를 드론이 배송하지 못할 이유는 모두 사라졌다.

의아하긴 했으나 곧있으면 다음 날 배송해야 될 택배들이 들어올 시간이여서 택배기사임에도 불구하고 택배창고의 불청객이 되지 않도록 중욱은 소포를 챙겨 다시 지하주차장으로 돌아왔다.

중욱은 지하주차장에서 N동을 향해 이동하며, 소포에 대한 의문점을 머릿속으로 나열하고 있었다.

'받는 사람은 왜 아무 연락이 없을까'

집을 오랬동안 비운 사람이라서 그럴 수도 있겠다는 생각이 문득 스쳐지나갔지만, 중욱은 이미 다온 마당에 한번 확인해보자는 마음으로 N동 502호로 향했다.

"띵동"

벨을 울렸으나 집 안에서는 아무런 미동이 없다.
집 안에 사람이 없다고 해도 울림아파트는 입주옵션으로 가사로봇이 있기 때문에 가사로봇이 나와서 택배를 가져가야 하는데, 고요한 복도는 중욱을 당황시키기에 충분했다.

그렇다고 택배를 문앞에 두면 계단과 복도를 청소하는 로봇이 이를 쓰레기로 판단할 것이기에 하는 수 없이 중욱은 택배를 관리사무소에 맡기기로 하였다.

중욱은 사정을 설명하고 택배를 아파트 관리인 강은재에게 전달한다. 은재도 당직을 서다 이런 일은 처음이라는 듯 당혹스러워 하지만 아파트 관리 메뉴얼을 보고 처리하겠다는 말을 남기며 아파트 관리 태블릿 화면을 두어번 치더니 관리봇에게 주인이 안가져간 택배를 어떻게 해야 하는지 물어보고 있었다.

중욱은 그런 은재의 모습을 보고 어떻게든 해결이 되겠다는 생각에 감사 인사를 건네며 다시 집으로 돌아갔다.

한편 은재의 질문에 관리봇은 메뉴얼에 나와있지 않다며 다른 궁금한 사항이 있는지 연신 물어보고 있었고, 그런 대답에 질린 은재는 태블릿을 끄고 고민을 하다가 이내 간단한 방안을 생각했다.

"옆단지는 어떻게 하는지 물어봐야겠어."

강은재는 45세의 아파트 관리인으로, 항상 밝은 성격과 무한 긍정으로 오늘 해결이 안되면 내일 해결하면 된다는 낙천적인 성격의 인물이다.

은재는 내일 와서 처리하면 되겠다는 생각으로 아파트 경비 로봇을 모두 활성화 시킨 뒤 집에서 간단한 모니터링만 할 마음으로 퇴근을 했다.

그러나 은재는 집으로 와서 당황하기 시작했다. CCTV로 관리사무실을 보니 멀쩡하던 택배의 포장이 뜯겨있었고, 박스 내부에는 물건이 있던 흔적조차 없었다.

이대로라면 은재 자신이 택배를 훔친 당사자가 되버리기에, 곧바로 관리봇에게 자신이 사무실을 나간 직후부터 현재까지 관리사무실 CCTV에서 움직임이 포착된 장면을 모두 보여달라고 지시했다. 경비 수준을 한 단계 더 높인건 덤이였다.

관리봇은 총 3개의 영상 클립을 잘라서 보여주었는데, 은재는 믿을 수 없는 광경을 봤다는 듯 본인의 눈이 잘못되진 않았는지 영상을 리플레이 했다.

그의 눈에, 어디서 왔는지 모를 가사로봇이 택배를 뜯어서 홀연히 창문 밖으로 사라지는 모습이 비춰졌다.

지은은 늦은 밤까지 카페에서 주민들과 오순도순 이야기를 같이 나누다가 평소보다 조금 늦게 마감준비를 하고 있었다.

커피 머신 세척, 조명 전원 오프, 경비 셋팅 등 태블릿으로 기계를 관리하던 도중, 테라스 파라솔을 접다가 어디선가 쿵 하는 소리가 들렸다.

파라솔이 넘어진 소리인줄 알고 달려나간 지은의 눈 앞에, 바퀴가 떨어지고 외관이 부서진 가사로봇이 보였다.

"부부싸움하다가 던졌나...?" 하는 생각에 경찰에 신고를 할까 지은이 망설이다가, 아파트 내부의 일은 우선 관리사무실에 연락을 하는게 맞을 것 같아 메신저로 관리인을 호출했다.

은재는 지은의 호출을 보고 자신이 찾던 가사로봇일거란 확신에 서둘러 카페로 향했다. 입구 근처만 조명을 켜놓은 카페 안에 지은이 앉아있는 모습을 발견하고 은재가 급히 카페 문을 연 순간, 사이렌 소리와 함께 경비 드론이 오는 소리가 들렸다. 원래같았으면 사이렌만 울렸겠지만, 은재가 경비 수준을 한 단계 더 높인 덕분에 드론까지 마중을 나왔다.

지은은 그 모습을 보고 서둘러 태블릿에서 경비를 해제했다. "죄송해요, 급하게 연락드려서 경비모드가 켜진걸 잊고 있었어요"

경비가 해제되자 드론은 다시 상공으로 향했고, 사이렌 소리도 멈췄다.
은재는 본인도 먼저 지은에게 다 왔다고 알렸어야 했는데 서로 급해서 그런 것 같으니 괜찮다고 지은을 안심시켰다.

지은과 은재는 가사로봇이 떨어진 장소로 이동했고, 은재는 가사로봇과 자신의 휴대폰을 연결해서 가사로봇의 이동 경로, 명령 등을 확인했다. 동시에 지은에게 가사로봇의 부서진 잔해 이외에 다른 물건이 있는지 확인해달라고 부탁했다.

은재는 제일 최근 명령로그부터 확인하였는데, 명령은 단순했다.

"소포를 가져와 줘. 찾으면 박스는 버리고"

명령 로그를 확인한 다음에는 어느 집의 가사로봇인지 확인해보았다.

"N동 502호, 주인은...."

이후 영상 몇개를 휴대폰으로 확인해보고, 어떤 상황인지 알게된 은재는 늦은 밤이지만 중욱에게 연락하여 지은의 허락을 구하고 카페로 불러냈다. 그리고 502호 주민에게도 가사로봇이 탈출했는데 고장났으니 상태를 확인하러 오라고 연락을 했다.

중욱도 전산시스템에서 예외처리를 해서 모든 택배를 배송완료처리했지만 내심 마음 한 켠이 불편했다. 관리인의 연락을 받고 나간 자리에는 카페 주인과 관리인, 그리고 앳되어 보이는 젊은 청년이 있었다.

청년은 자신이 고시준비생이여서 공부가 끝나기 전까지는 모든 호출을 차단하고 스마트 홈 기능으로 방에 들어오는 모든 소음을 차단하는 노이즈 캔슬링 기능을 이용하고 있어서 연락을 못받았다며 중욱에게 미안하다는 얘기를 했다.

'미안할 것 까지야....' 중욱은 502호 앞에서 냉대를 받긴 했지만 사과를 받으니 도리어 미안해졌다. 택배기사로 일을 하면서 낯선 상황에 닥치니 오히려 쑥스럽기까지 했다.

사건의 전말은 은재가 CCTV영상과 로그를 보며 설명했다.

가사로봇은 소포가 없자, 다음 행동을 연산했다. '찾으면 박스는 버리고...' 그 다음 명령을 수행하기 위해서 소포를 찾으러 아파트 밖으로 나갔다. 다만 가사로봇은 아파트 지하에 대한 지도는 갖고있었지만 지하로 이동하는 경로값을 셋팅해놓지 않아서, 택배창고 근처까지는 도달하였으나 지상에서 지하로 이동할 수 없어서 그 자리에 가만히 있었다.

드론은 가사로봇의 통신에 반응하여 502호의 소포를 배송하지 않고 있었다. 502호의 가사로봇이 가져갈 예정이므로 그건 드론의 일이 아니였다. 결국 중욱이 소포를 가지고 502호로 출발했을때, 소포의 위치값이 변경된걸 알게된 가사로봇이 중욱을 뒤따라 502호로 향했다.

다만 중욱이 502호에 빨리 도착한 덕에, 가사로봇은 중욱을 만날 수 없었다. 중욱이 벨을 누르고 잠시 기다리는 모습을 보며 502호 주민은 다시 한번 사과했고 중욱은 괜찮다는 듯이 웃었다. 중욱은 관리사무실에 소포를 맡겼고 가사로봇은 다시 관리사무실로 향했다.

은재가 퇴근하고 나서 가사로봇은 창문을 열고 관리사무실로 들어왔다. 은재는 그 당시 영상을 보여주며 "제가 문단속...을 안했어요" 라는 멋쩍은 웃음을 지었다. 모두들 그런 경험이 한번쯤 있다는 듯이 가볍게 미소를 지었다.

가사로봇은 택배를 찾은뒤, 명령대로 박스는 버렸다. 그리고 502호로 돌아가려던 찰나, 평소보다 많이 움직이고 충전을 하지 않은 덕에 방전된 로봇이 그대로 지은의 카페 테라스에 떨어졌다.

결국 우연의 일치로 모이게 된 넷은 늦은 밤 커피 한잔씩 나눠마시며 소포로 모이게 된 경험에 대해서 이야기를 주고받다가 헤어졌다. 지은이 중욱에게 굉장히 쓴 커피를 마신다며 말을 한번 더 주고받은건 덤이였다.