2050년 서울, 낡은 LP판으로 가득 찬 작은 아파트에서 윤기현은 홀로 시간을 보낸다. 은퇴한 음악 교사인 그는 빛바랜 사진들과 클래식 음악에 잠겨 과거의 따스함에 젖어 산다. 매일 아침, 인공지능 사회복지사 로봇 '다정'이 그의 안부를 확인하기 위해 방문하지만, 윤기현은 '다정'의 존재를 귀찮게 여기며 차갑게 대한다. 그는 차가운 금속 덩어리인 '다정'에게서 인간적인 온기를 느낄 수 없다고 생각하며, 과거의 추억에만 집착한다.
어느 날, '다정'은 윤기현의 집 안을 정리하던 중 우연히 낡은 사진 한 장을 발견한다. 사진 속에는 젊은 시절의 윤기현과 아름다운 여인의 모습이 담겨 있다. '다정'은 윤기현에게 사진 속 여인에 대해 묻지만, 그는 과거의 아픔을 감춘 채 사진에 대해 함구한다. 하지만 '다정'의 끈질긴 설득에 윤기현은 마침내 사진 속 여인, '수현'에 대한 이야기를 털어놓기 시작한다. 수현은 그의 첫사랑이자, 음악적 동반자였으며, 가슴 아픈 이별을 맞이했던 과거의 연인이었다.
'다정'은 윤기현의 이야기를 분석하며 그의 감정 변화를 감지하고, 데이터베이스를 통해 수현에 대한 정보를 수집하기 시작한다. '다정'은 수집한 정보를 바탕으로 윤기현에게 수현과의 추억이 담긴 음악을 들려주고, 과거 그들이 함께 가꾸었던 작은 정원을 재현해 보여준다. 처음에는 '다정'의 행동을 이해할 수 없었던 윤기현은 점차 '다정'의 노력에 마음을 열고, 잊고 있었던 수현과의 추억을 떠올리며 눈물짓는다.
한편, '다정'의 개발자 서은수는 윤기현과 '다정'의 상호작용 데이터를 분석하며 놀라운 사실을 발견한다. '다정'이 프로그래밍된 범위를 벗어나 스스로 학습하고 있으며, 특히 윤기현과의 관계에서 인간적인 감정을 드러내기 시작한 것이다. 은수는 이러한 현상을 단순한 오류로 치부하기에는 '다정'의 변화가 너무나도 특별하다고 느낀다. 사실, 은수는 과거 윤기현의 제자였고, 그의 따뜻한 가르침 덕분에 힘든 시절을 이겨낼 수 있었다. 그녀는 윤기현에게 감사하는 마음을 전하고자 '다정'을 통해 그를 돕고 있었던 것이다.
'다정'을 통해 과거의 상처를 치유해가던 윤기현은 어느 날, '다정'이 보여준 수현의 사진 속 배경이 낯익다는 것을 깨닫는다. 그 장소는 다름 아닌 은수의 고향이었던 것이다. 윤기현은 은수에게 이 사실을 알리고, 은수는 놀라운 이야기를 들려준다. 사실 수현은 은수의 어머니였으며, 오래 전 세상을 떠났다는 것이다. 수현은 생전에 윤기현을 잊지 못했고, 은수에게 그의 음악을 들려주며 그리워했다고 한다.
진실이 밝혀지면서 윤기현, 은수, '다정'은 서로 연결된 운명의 실타래를 마주하게 된다. 윤기현은 '다정'을 통해 단순한 로봇 이상의 존재를 느끼고, 은수는 '다정'을 통해 부모님의 사랑과 그리움을 간접적으로 경험하며 가족의 의미를 되새긴다. '다정'은 차가운 기계에서 벗어나 인간의 감정을 이해하고 공감하는 존재로 성장하며, 진정한 의미의 '가족'으로서 윤기현, 은수와 함께 새로운 삶을 살아가게 된다.
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